Intelligence émotionnelle et gestion des interactions de communication

Contexte :
Dans le cadre de leurs fonctions, certains professionnels exercent des responsabilités d’encadrement ou de coordination d’équipe. Ils évoluent dans des environnements où les collaborateurs présentent des profils, des modes de fonctionnement et des sensibilités variés.

Les interactions professionnelles nécessitent ainsi une adaptation constante des modes de communication. Si certaines relations sont naturellement fluides, d’autres peuvent s’avérer plus complexes et nécessiter une évolution des postures relationnelles et managériales.

Cet accompagnement vise à permettre aux participants de mieux comprendre les mécanismes émotionnels en jeu dans les situations de communication, et de développer des postures adaptées favorisant des interactions professionnelles plus efficaces et constructives.

Axes d’accompagnement :

• Identifier les situations de communication perçues comme insatisfaisantes ou sources de tension
• • Comprendre le rôle des émotions et leurs impacts dans les interactions
• Développer une grille de lecture des comportements et des dynamiques relationnelles
• • Appréhender les différentes postures de communication
  • Introduction aux principes de l’analyse transactionnelle
• Expérimenter des ajustements de posture à partir de situations concrètes du quotidien professionnel
• Identifier et renforcer les leviers favorisant une communication constructive et génératrice d’engagement

Résultats attendus :
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité :

• d’identifier les mécanismes émotionnels influençant leurs interactions,
• d’adapter leur posture en fonction des situations et des interlocuteurs,
• d’améliorer la qualité de leurs échanges professionnels,
• de renforcer leur positionnement relationnel et leur efficacité dans les situations de communication.